El aumento de estafas telefónicas que suplantan la identidad de compañías energéticas en España ha encendido las alarmas. Endesa ha emitido un comunicado advirtiendo sobre el incremento de llamadas fraudulentas dirigidas a sus clientes, donde los estafadores se hacen pasar por comercializadoras o distribuidoras para realizar contrataciones engañosas.
Los delincuentes aprovechan la confianza de los usuarios en las grandes empresas energéticas para obtener información personal y financiera mediante engaños. La situación es especialmente preocupante porque la mayoría de las personas tienden a responder estas llamadas sin cuestionar su legitimidad, asumiendo que provienen realmente de su compañía suministradora.
Señales de alerta
Los expertos en ciberseguridad señalan varios indicadores clave: la urgencia injustificada para tomar decisiones, solicitudes inmediatas de datos personales o bancarios, y la reticencia a proporcionar información detallada sobre la empresa. Igualmente, si recibes una llamada sospechosa, es fundamental seguir estos pasos: cortar la comunicación inmediatamente, anotar el número entrante, y contactar con los canales oficiales de la compañía para verificar la legitimidad de la llamada. En caso de haber compartido información sensible, se debe notificar al banco y presentar una denuncia ante las autoridades.
Medidas preventivas recomendadas
La prevención es crucial para evitar ser víctima de estas estafas. Los expertos recomiendan: verificar siempre la identidad del llamante mediante preguntas específicas, no proporcionar datos personales por teléfono, y mantener un registro de las comunicaciones sospechosas. Además, es importante compartir estas experiencias con familiares y amigos para crear conciencia sobre el problema.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha reforzado sus mecanismos de control y sanción contra estas prácticas fraudulentas. Las víctimas pueden presentar reclamaciones tanto en la CNMC como en las oficinas de consumo de sus comunidades autónomas.