Las suplantaciones de identidad cada vez son más habituales y uno de los campos más habituales es el juego on line, por lo que el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 cuenta con el Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS), en el que colaboran la Agencia Estatal de la Administración Tributaria (AEAT) y la Policía Nacional.
Desde la dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), dependiente del citado ministerio, aconsejan que las personas que sospechen que su identidad ha sido utilizada sin su consentimiento en el juego online deben activar el PACS y explica los pasos a seguir.
El primero de ellos es solicitar una referencia PACS enviando un correo a la dirección dgoj.pacs@ordenacionjuego.gob.es. Con esta referencia se podrá hacer un seguimiento del caso. Posteriormente, se debe denunciar la suplantación ante la Policía Nacional. También es preciso pedir un certificado de actividad y el cierre de la cuenta fraudulenta a los operadores de juego. En caso de que el operador no facilite el certificado, el ciudadano puede obtener un informe de transacciones en la sede electrónica de la DGOJ. Todos estos documentos y el resto de infomación que se peudan recabar se deben trasladar a la Policía Nacional y a la AEAT, a esta última a través del Registro.
Desde la DGOJ ha informado que la activación de este protocolo PACS ha triplicado el número de inscripciones en el servicio Phishing Alert, lo que interpreta como «una creciente preocupación por la ciberseguridad».
El Phishing Alert es un sistema diseñado para ayudar a los ciudadanos a detectar si su identidad está siendo utilizada fraudulentamente en el juego online. Los usuarios pueden activar Phishing Alert directamente desde la página web de la DGOJ, accediendo a la sección 'Alerta de suplantación de identidad' y proporcionando sus datos para recibir alertas en caso de actividad sospechosa.