La OCU alerta sobre una estafa en los Airbnb: «Cuidado con el timo del cupón este verano»

Las tentadoras ofertas de particulares en internet pueden suponer un riesgo importante para quienes buscan alojamiento en época de vacaciones

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Es importante realizar todos los procesos dentro de la página oficial | Foto: Freepik

| Palma |

Las estafas relacionadas con cupones de Airbnb han experimentado un inquietante auge en España coincidiendo con la llegada de las vacaciones, afectando tanto a quienes buscan alquilar alojamientos turísticos como a propietarios o intermediarios. La OCU ha alertado sobre el incremento de fraudes relacionados con la compraventa de cupones de reserva ofrecidos por supuestos particulares. La promesa: conseguir un precio mucho más bajo de lo habitual para una estancia vacacional, saltándose incluso el sistema de la plataforma. A primera vista, puede parecer una ganga, pero los riesgos son considerables y la posibilidad de acabar sin alojamiento (ni dinero) es real.

El método más común consiste en que un desconocido, que se presenta como usuario legítimo, propone transferir un cupón de Airbnb que asegura no poder utilizar por motivos personales. El vendedor pide al comprador que realice el pago directamente, normalmente por métodos que escapan al control de Airbnb, como transferencias bancarias, Bizum o plataformas similares. A cambio, promete enviar los datos necesarios para completar la reserva en la plataforma. Sin embargo, en muchos casos, estos cupones o bien no existen, ya han sido usados o son directamente fraudulentos. Además, el propio acto de comprar o vender cupones entre particulares contraviene los términos de uso de Airbnb, multiplicando los problemas para quienes caen en la trampa.

Por qué nunca conviene salir de la plataforma oficial

El funcionamiento seguro de servicios como Airbnb se fundamenta en mantener toda la comunicación y los pagos dentro de sus sistemas internos. Así, la empresa puede rastrear movimientos sospechosos, actuar contra posibles fraudes y ofrecer soporte en caso de incidencia. Si alguien sugiere utilizar vías ajenas, desde WhatsApp a correo electrónico, desconfía. Según fuentes de la Guardia Civil y la Oficina de Seguridad del Internauta, ese salto fuera de la plataforma es uno de los principales indicadores de intento de estafa en la contratación de alojamientos turísticos.

Por otro lado, Airbnb nunca autoriza la transferencia de cupones personales entre usuarios, y cualquier supuesto cupón recibido de un particular podría carecer de validez. Un usuario no tiene forma de comprobar si ese código ya ha sido canjeado, o incluso si es auténtico. Como resultado, puedes acabar pagando por un servicio que jamás tendrá efecto, sin opción a reclamar el importe por los canales oficiales. La propia empresa recomienda desconfiar de cualquier trato propuesto por fuera de su sitio web y nunca facilitar datos personales ni bancarios fuera de su entorno seguro.

Consejos prácticos para protegerte ante posibles fraudes

La mejor medida de prevención es sencilla pero crucial: consulta y respeta siempre las políticas oficiales de la plataforma. Antes de realizar reservas o pagos por internet, verifica que toda la interacción se realiza en los canales establecidos, y usa exclusivamente su plataforma de pago interna. Jamás envíes dinero o facilites datos sensibles por vías externas. Recuerda además que transferencias, pagos inmediatos o Bizum, una vez realizados, son muy difíciles de revertir en casos de fraude.

Lee con detenimiento las valoraciones de otros usuarios, confirma la autenticidad de cada anuncio y mantén registros de toda la comunicación. Ante la más mínima sospecha, detén el proceso y notifícalo a Airbnb mediante su centro de ayuda. Tal y como han recordado fuentes de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), cada vez se registran más casos en que los estafadores contactan fuera de la plataforma, aprovechando la urgencia o la falta de experiencia de los viajeros para engañarles.

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