La temporada de los viajes del Imserso 2024-2025 promete acercar a miles de jubilados a destinos tanto costeros como culturales a precios muy asequibles. Sin embargo, pueden surgir imprevistos que obliguen a cancelar la reserva ya realizada. A continuación, te explicamos cómo hacerlo y cuáles son los gastos asociados a esta cancelación.
¿Cómo cancelar tu viaje?
Cancelar una reserva con el Imserso es un proceso sencillo, pero depende del canal por el que hayas hecho la reserva. Si el viaje se contrató a través de una agencia de viajes, deberás acudir a la misma con tu documento de reserva y proporcionar los datos de los titulares, como el DNI, nombres completos y el localizador de la reserva. Si la reserva se realizó por internet, puedes acceder al portal de TurismoSocial, donde podrás gestionar la cancelación directamente desde el apartado "Mis reservas".
¿Hay gastos por cancelar la reserva?
Cancelar un viaje implica gastos, y estos varían dependiendo del momento en que se solicite la anulación. Por defecto, hay un cargo de gestión del 6,20% del importe total del viaje. Si se cancela entre 10 y 15 días antes de la salida, se añadirá un recargo del 5% del coste total. Este porcentaje aumenta al 15% si la cancelación ocurre entre 10 y 3 días antes del viaje. En los casos más extremos, cancelar en las 48 horas previas supondrá un recargo del 25%, y si no se presenta el día de la salida, perderás el 100% del importe.
¿Cómo recuperar el dinero?
Para solicitar el reembolso, es necesario cancelar la reserva primero y luego enviar un correo a reembolsos@turismosocial.com con los datos de los titulares del viaje y la cuenta bancaria (IBAN) donde se desea recibir el reembolso. En casos de cancelación por motivos de salud o causas de fuerza mayor, será necesario adjuntar la documentación correspondiente, como justificantes médicos o certificados legales.