El suceso tuvo lugar sobre las 6.50 horas de la mañana y en la finca únicamente estaban el propietario y la persona que lo cuida, que tiene unos 45 años de edad. A pesar de que el establecimiento está abierto, no había ningún cliente. El dueño sufrió quemaduras leves y fue rescatado del interior de la vivienda por su ayudante, quien después de sacarlo al exterior volvió a entrar en la casa principal y sufrió quemaduras graves. En un primer momento fue conducido al hospital de Manacor y después se optó por trasladarlo a Barcelona, aunque su estado de salud no corre peligro ya que las quemaduras están muy localizadas.
Esta finca rústica mallorquina tiene más de 130 años y, según se explica en su página web, se encuentra en la carretera de Manacor a Porto Cristo, a tres kilómetros de este segundo núcleo, «entre almendros, algarrobos, olivos, pinares y cultivos tradicionales, a un kilómetro del mar». «La casa principal está decorada con estilo tradicional y muebles de época» y ofrecía a los visitantes «una interesante exposición de cuadros y biblioteca». Efectivos de la Policía Local de Manacor y de los Bombers del Consell de Mallorca, de los parques de Manacor y Felanitx, y del 061 se desplazaron lo más rápido posible al lugar del siniestro nada más recibir el aviso. El personal sanitario de las ambulancias asistió a los heridos y trasladó al propietario al centro de salud de Manacor y a su ayudante al hospital de este municipio en una UVI móvil.
Las labores de extinción se alargaron hasta las 10.38 horas, que fue cuando se retiró el último parque de bomberos de la zona. La Policía Local recabó los datos de este suceso y ambos cuerpos iniciaron una investigación para aclarar las causas de fuego que, según los primeros indicios, comenzó en las mesa camilla al prender el brasero y después alcanzó al resto de la casa.