EFE-PALMA.
Los usuarios del Servicio de Salud de Baleares (Ib-Salud) ya pueden
presentar reclamaciones, sugerencias o peticiones de información
sobre cualquier trámite a través de internet en el Portal de
Atención al Paciente, según informó hoy el Govern. A partir de este
semana, en la página web de la Conselleria de Salud y Consum y la
del Ib-Salud se encuentran los formularios telemáticos que pueden
emplear las personas interesadas. De acuerdo con la fuente, esta
medida pretende mejorar la accesibilidad al sistema sanitario
público y ha sido impulsada por los Servicios de Atención al
Usuario (SAU) de todos los centros dependientes del Ib-Salud, como
hospitales, Atención Primaria, centros sociosanitarios o
emergencias. Para poner en marcha esta hoja virtual de
reclamaciones, sugerencias o solicitud de información se ha
instalado en todos los centros la aplicación informática QSSI-IB y
se han impartido sesiones formativas a todas las personas que deben
utilizar el nuevo sistema. El programa supone la creación de una
«ventanilla única» mediante el SAU del Ib-Salud, que coordinará las
actuaciones de todos los centros gestores y agilizará las
respuestas a los requerimientos propuestos por los usuarios. Los
pacientes deberán rellenar un formulario virtual, en el que deben
identificarse con el código de su tarjeta sanitaria y su DNI,
requisito que no será necesario en el caso de sugerencias u
opiniones.
Intenet
Usuarios de Ib-Salud pueden presentar quejas a través de internet