La compra de billetes por Internet dificulta la aplicación del descuento a residentes en Balears

EUROPA PRESS. IBIZA.
La compra de billetes por Internet no permite, en muchos casos, la aplicación del descuento de residentes debido a que la mayoría de esta páginas web no disponen de una casilla en la que se estudie esta posibilidad, según pudo verificar Europa Press. Asimismo, algunas de las páginas consultadas como atrapalo.com, edreams, viajar, eviajes, ebookers u ofertasparaviajar no responden, además, a los e-mails adjuntos a la reserva en los que el usuario ha de especificar su derecho a abonar un 33% menos de su valor. Sólo en las páginas de compañías aéreas que operan en el país, Iberia, Spanair o Air Europa queda patente esta posibilidad. De los seis casos consultados correspondientes a páginas especializadas en ofrecer billetes a bajo precio, sólo uno contemplaba el descuento de residente aunque no lo aplicaba en el momento de la compra. Según uno de los operadores de la agencia, «el ordenador no lo puede hacer sólo» y, por ello, en todos los casos el comprador está obligado a llamar a teléfonos de Madrid o a 902, donde las esperas superan los 10 minutos, hasta que el operador pide de nuevo los datos de residencia. Otra de las operadoras señaló que es necesario llamar por teléfono antes de confirmar la reserva, algo que en ningún momento tipificaba la página, porque necesitan una serie de datos «ya que no pueden dar el descuento así como así». Dicho teléfono no está operativo los fines de semana y sólo dispone de horario de oficina, por lo que no aplican el descuento de residentes en los vuelos adquiridos fuera de este horario. Por otra parte, algunas operadoras aseguraron que «no se hacen descuentos» en los vuelos en oferta. Según el responsable de Atención al Consumidor en Ibiza, Carlos Salinas, se trata de casos de desinformación por parte de los propios trabajadores de la empresa, pero que pueden provocar confusión entre los usuarios. Salinas aseguró que el Servicio de Atenció al Consumidor recibe, de cada vez más, consultas o reclamaciones con relación a las compras realizadas a través de Internet. Salinas afirmó que en todos los vuelos comerciales, independientemente del precio del asiento, debe aplicarse el descuento de residencia.