La ministra de Sanidad y Consumo, Celia Villalobos, pidió que «no se generalice» el problema de las listas de espera, destacando que los fallecimientos de pacientes mientras aguardaban una intervención son sólo «casos puntuales» que no revelan en absoluto una realidad más amplia. Villalobos, que quiso lanzar un mensaje de tranquilidad a los ciudadanos sobre este tema, aseguró que su departamento está investigando «a fondo» las denuncias que se han producido en el ámbito del Instituto Nacional de la Salud, así como analizando las listas de espera «una por una» y «persona por persona». Tras señalar que «estas cosas pasan de vez en cuando», la ministra recalcó que esto no quiere decir que hay que «dejar que pasen» y mucho menos «que el sistema público de sanidad español sea un desastre» ya que se trata de uno «de los mejores sistemas de Europa». «Ya quisieran muchos tener el sistema español», dijo.
En cualquier caso, Villalobos señaló que detrás de las denuncias no ve «ninguna operación» orquestada desde un partido político, y descartó que sea fruto de «ningún corporativismo» ni de nadie con «ganas de acabar con la sanidad pública». «El que ve así las cosas es el que todo lo hace a través de complots, el que ve fantasmas por todos los lados y se dedica a intentar espantar fantasmas y no a resolver los problemas. Pero como yo creo que los fantasmas no existen, sino que hay actitudes personales en determinados momentos, creo que se puede resolver el problema», señaló.