La directora del Instituto Nacional de Consumo (INC), Àngeles María Heras, afirmó ayer en Palma que este organismo mantendrá la vigilancia sobre la venta de billetes de avión por internet tras el «barrido» que le ha permitido detectar anomalías en siete páginas web dedicadas a esta actividad.
Heras manifestó que es preciso que «las empresas sepan» que el INC, al igual que las autoridades autonómicas de Consumo, velan por defender los intereses de los usuarios ante la proliferación de ofertas de billetes aéreos en la red, pero subrayó que las competencias sancionadoras para las sociedades que incumplen la normativa vigente corresponden al Ministerio de Fomento.
Por otra parte Heras dijo que crecen las quejas por irregularidades en la contratación de pasajes de transporte marítimo, ya sea regular o de cruceros. «Es algo en lo que las autoridades de consumo tendremos que trabajar y mejorar» mediante el desarrollo de normas específicas o buscando compromisos con el sector para que adopte medidas «de autorregulación y buenas prácticas».
El conseller de Salut, Vicenç Thomàs, en su discurso de apertura de la Comisión de Cooperación del Consumo que ha reúnido en Palma a los directores generales de todas las comunidades autónomas, lamentó el vacío «normativo en el ámbito de la UE» en cuanto a los derechos de los usuarios del transporte marítimo.