Los agentes destinados a este servicio atienden de forma preferente los centros educativos situados en barrios y sectores de población con problemáticas específicas, como delincuencia, elevado número de familias desestructuradas, numerosa inscripción de alumnos, mayor volumen de circulación, etc.
El Ajuntament de Palma puso en marcha la figura del policía tutor en el pasado curso escolar, por primera vez y de forma experimental. Cada una de las cuatro unidades territoriales de la Policía Local "Levante, Norte, Centro y Platja de Palma" tiene asignados a la labor de policía tutor dos oficiales y diez agentes.
El ámbito de actuación del policía tutor es diverso. Entre sus funciones figura la lucha contra el absentismo escolar, interviniendo en los casos de alumnos que manifiestan esta problemática; el control y vigilancia de las pandillas conflictivas que operan dentro de los colegios o en su entorno; la vigilancia de la venta de drogas en las zonas próximas a los centros docentes, identificando y deteniendo posibles vendedores y distribuidores de droga que puedan intentar obtener clientes entre los alumnos; el seguimiento de situaciones conflictivas que puedan generarse en el seno del colegio, como agresiones, peleas, alumnos problemáticos y hostiles, etc.
Asimismo, los policías tutores realizan un seguimiento de las situaciones problemáticas, detectadas en el seno de las familias que puedan afectar a los alumnos, e intervienen en la investigación de posibles casos de malos tratos, físicos y psicológicos, dentro del entorno familiar. Estos agentes coordinan también los servicios de formación y divulgación que ofrece el Ajuntament de Palma en las escuelas, como, por ejemplo, las clases de educación vial.